Universys Group

Problemen ontstaan zelden op één plek.

Wanneer organisaties vastlopen, is dat vrijwel nooit het gevolg van één enkele oorzaak. Processen, verantwoordelijkheden, communicatie en belangen grijpen op elkaar in.

Een organisatie meldt zich vaak met één concrete vraag: een RI&E, een audit, een vergunningstraject, een veiligheidsincident of een bedrijfsproces dat niet loopt zoals het zou moeten.

In de praktijk blijkt de werkelijke oorzaak echter vaak ergens anders te liggen.

Een veiligheidsprobleem ontstaat door onduidelijke verantwoordelijkheden.
Een compliancevraagstuk blijkt een organisatievraagstuk.
Een project loopt vast omdat afdelingen langs elkaar heen werken.

Juist daarom kijkt Universys verder dan de oorspronkelijke vraag.

Waar specialisten zich doorgaans richten op hun eigen vakgebied, kijkt Universys naar de samenhang tussen processen, mensen, verantwoordelijkheden en organisatiebelangen. Juist daar ontstaan vaak de oplossingen.

De kracht van brede praktijkervaring

De praktijkervaring achter Universys beslaat inmiddels bijna 30 jaar. Sinds 2007 wordt deze ervaring vanuit Universys ingezet om organisaties te ondersteunen bij organisatieontwikkeling, bedrijfsvoering, procesverbetering, HSE, compliance en complexe verander- en verbetertrajecten.

Universys wordt geleid door Emin Özel. Zijn kennis en ervaring zijn opgebouwd in uiteenlopende functies, organisaties en sectoren.

Niet alleen als adviseur.

Maar juist als manager, projectleider, sparringpartner en uitvoerder.

Dankzij deze brede praktijkervaring op management-, operationeel en uitvoerend niveau kan Universys verbanden leggen die bij een uitsluitend specialistische benadering vaak buiten beeld blijven.

Juist de combinatie van managementervaring, operationele verantwoordelijkheid en inhoudelijke expertise maakt dat Universys niet alleen adviseert, maar organisaties daadwerkelijk verder helpt.

Van analyse naar uitvoering

In veel organisaties is allang duidelijk wat er moet gebeuren.

De uitdaging zit vrijwel altijd in de uitvoering.

Wie pakt het op?
Wie is verantwoordelijk?
Hoe wordt de voortgang bewaakt?
Hoe wordt het resultaat meetbaar gemaakt?
Hoe blijft de verbetering bestaan?

Daar ligt de toegevoegde waarde van Universys.

Geen rapport dat in een la verdwijnt.

Maar een aanpak die wordt uitgevoerd, gemonitord en duurzaam wordt geborgd. Pas wanneer een verbetering onderdeel is geworden van de dagelijkse praktijk, is het vraagstuk werkelijk opgelost.

Waar organisaties Universys voor inschakelen

• Organisatieontwikkeling en organisatieadvies
• Procesoptimalisatie en procesverbetering
• Bedrijfsvoering en verandermanagement
• Projectmanagement en implementatie
• Directie- en managementondersteuning
• Health, Safety & Environment (HSE)
• Compliance en wet- en regelgeving
• RI&E, risicobeheersing en risicomanagement
• Interne audits en GAP-analyses
• Vergunningen en vergunningstrajecten
• BHV en crisisorganisatie

Geen standaardadviezen

Iedere organisatie is anders.

Daarom bestaat er ook geen standaardoplossing.

Universys kijkt naar het geheel, brengt verbanden in kaart en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete en uitvoerbare oplossingen.

Zo worden inzichten omgezet in verbeteringen die niet alleen vandaag resultaat opleveren, maar ook op de lange termijn standhouden.

Van inzicht naar resultaat.

Geen standaarddiensten, maar gerichte ondersteuning waar organisaties vastlopen.

Universys wordt ingezet wanneer organisaties behoefte hebben aan overzicht, structuur, grip op de uitvoering en praktische oplossingen voor complexe vraagstukken.

Dat kan gaan om organisatieontwikkeling, bedrijfsvoering, procesverbetering, veiligheid, milieu, compliance of tijdelijke project-, management- en coördinatieondersteuning.

De kracht zit niet in één afzonderlijke dienst, maar in het verbinden van analyse, besluitvorming, uitvoering en borging.

Waar Universys wordt ingezet

• Organisaties die vastlopen in structuur, verantwoordelijkheden of aansturing
• Situaties waarin beleid, afspraken of verbetermaatregelen onvoldoende landen in de praktijk
• Vraagstukken rondom veiligheid, milieu, compliance en wet- en regelgeving
• Verbetertrajecten die blijven hangen zonder duidelijke voortgang of concreet resultaat
• Projecten waarvoor tijdelijk aanvullende kennis, overzicht, coördinatie of daadkracht nodig is
• Situaties waarin directie, management en werkvloer beter met elkaar moeten worden verbonden

Organisatieontwikkeling en procesverbetering

Universys helpt organisaties om processen, verantwoordelijkheden, samenwerking en werkwijzen helder te krijgen en praktisch te verbeteren.

Niet door alleen te benoemen wat beter kan, maar door verbeteringen te vertalen naar concrete acties, duidelijk eigenaarschap en uitvoerbare afspraken.

• Structuur aanbrengen in processen, taken en verantwoordelijkheden
• Knelpunten en verbeterkansen zichtbaar maken
• Samenwerking tussen afdelingen verbeteren
• Werkprocessen vereenvoudigen en beter beheersbaar maken
• Acties, eigenaarschap en besluitvorming duidelijk vastleggen
• Voortgang meetbaar maken en verbeteringen duurzaam borgen

Health, Safety & Environment

Veiligheid en milieubeheersing werken alleen wanneer beleid en maatregelen onderdeel worden van de dagelijkse praktijk.

Universys ondersteunt organisaties bij het praktisch inrichten, verbeteren en borgen van Health, Safety & Environment.

• RI&E en plannen van aanpak
• Risicobeheersing en risicomanagement
• Veiligheidsbeleid en veiligheidsstructuur
• BHV, calamiteiten- en crisisorganisatie
• Incidentanalyse, onderzoek en opvolging
• Veiligheidsbewustzijn en praktisch gedrag op de werkvloer
• Gevaarlijke stoffen en PGS15
• Milieuverplichtingen en vergunninggerelateerde vraagstukken

Compliance, audits en wet- en regelgeving

Regels en verplichtingen moeten aantoonbaar worden nageleefd, maar tegelijkertijd werkbaar blijven binnen de organisatie.

Universys vertaalt wet- en regelgeving en compliance-eisen naar heldere processen, verantwoordelijkheden, beheersmaatregelen en praktische uitvoering.

• Interne audits en organisatieonderzoeken
• GAP-analyses
• Compliancechecks en nalevingsonderzoeken
• Vergunningstrajecten en vergunningvoorwaarden
• PGS15 en beheer van gevaarlijke stoffen
• Managementsystemen, interne beheersing en borging
• Vertaling van wet- en regelgeving naar de dagelijkse bedrijfsvoering

Projectmatige en managementondersteuning

Sommige vraagstukken vragen tijdelijk om extra capaciteit, overzicht, coördinatie of sturing.

Universys kan worden ingezet om projecten en complexe organisatievraagstukken te analyseren, te structureren en daadwerkelijk richting uitvoering te brengen.

• Projectleiding en projectcoördinatie
• Directie- en managementondersteuning
• Coördinatie tussen directie, management, specialisten en werkvloer
• Implementatie van beleid en verbetermaatregelen
• Bewaking van acties, besluiten, afspraken en voortgang
• Herstel van structuur en overzicht in vastgelopen trajecten
• Praktische ondersteuning bij complexe en organisatiebrede vraagstukken

Inzetvormen

• Projectmatige ondersteuning
• Tijdelijke management- en coördinatieondersteuning
• Quick scans, GAP-analyses en gerichte verkenningen
• Sparringpartner voor directie en management
• Begeleiding van analyse en besluitvorming tot implementatie en borging
• Gerichte ondersteuning bij urgente of vastgelopen vraagstukken

Direct schakelen?

Heeft uw organisatie behoefte aan meer overzicht, structuur of grip op de uitvoering?

Een eerste gesprek kan snel duidelijk maken waar het werkelijke knelpunt ligt en welke vorm van ondersteuning daarbij past.

Neem contact op voor een gerichte en vrijblijvende verkenning.

Geen standaardmodel, maar een aanpak die past bij uw organisatie.

Geen enkele organisatie is hetzelfde. Daarom werkt Universys niet met vaste blauwdrukken of standaardtrajecten.

Iedere opdracht begint met het begrijpen van de organisatie, de mensen, de processen en de onderliggende vraag. Pas daarna wordt bepaald welke aanpak het beste aansluit bij de praktijk en het gewenste resultaat.

Het doel is niet om zoveel mogelijk te analyseren, maar om organisaties daadwerkelijk verder te helpen met oplossingen die uitvoerbaar én blijvend zijn.

1. Inzicht – begrijpen wat er werkelijk speelt

De vraag waarmee een organisatie zich meldt, is lang niet altijd de werkelijke oorzaak van het probleem.

Daarom wordt eerst geluisterd, geobserveerd en gekeken naar de organisatie als geheel. Welke problemen worden ervaren? Waar ontstaan vertragingen, risico’s of onduidelijkheden? En welke belangen, verwachtingen en verantwoordelijkheden spelen daarbij een rol?

Deze eerste verkenning geeft inzicht in wat er werkelijk binnen de organisatie speelt en voorkomt dat direct wordt gestuurd op aannames of alleen op zichtbare symptomen.

2. Analyse – knelpunten en verbanden in kaart brengen

Na de eerste verkenning wordt onderzocht hoe processen, verantwoordelijkheden, communicatie, samenwerking, veiligheid, compliance en bedrijfsvoering met elkaar samenhangen.

Daarbij wordt niet alleen gekeken naar wat misgaat, maar vooral naar de achterliggende oorzaken en de verbanden tussen verschillende onderdelen van de organisatie.

Niet om onnodig dikke rapporten te schrijven, maar om een duidelijk en onderbouwd beeld te krijgen van de werkelijke knelpunten en verbeterkansen.

3. Prioriteiten – bepalen waar de grootste impact te behalen is

Wanneer duidelijk is waar de knelpunten en oorzaken liggen, worden de verbeterpunten geprioriteerd.

Niet alles tegelijk, maar gericht werken aan de onderwerpen die de grootste impact hebben op veiligheid, kwaliteit, continuïteit, risicobeheersing en bedrijfsvoering.

Daarbij wordt rekening gehouden met urgentie, risico’s, beschikbare capaciteit en de praktische haalbaarheid binnen de organisatie.

Zo ontstaat een realistische aanpak waarmee stap voor stap aantoonbaar resultaat kan worden geboekt.

4. Uitvoering – van plan naar praktijk

Verbeteringen krijgen pas waarde wanneer ze daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Universys ondersteunt daarom niet alleen bij het opstellen van plannen, maar ook bij de implementatie, coördinatie en begeleiding van de uitvoering.

Acties, verantwoordelijkheden en afspraken worden concreet gemaakt. Door directie, management, specialisten en werkvloer met elkaar te verbinden, ontstaat draagvlak en komt beweging in de organisatie.

Zo worden plannen vertaald naar werkbare verbeteringen in de dagelijkse praktijk.

5. Borging – meten, evalueren en verbeteringen verankeren

Een verbetering is pas succesvol wanneer deze niet afhankelijk blijft van één persoon of een tijdelijke inspanning.

Daarom wordt aandacht besteed aan eigenaarschap, duidelijke verantwoordelijkheden, monitoring, evaluatie en periodieke opvolging.

Waar nodig worden processen, werkwijzen en afspraken bijgesteld op basis van de resultaten en ervaringen uit de praktijk.

Zo worden verbeteringen onderdeel van de normale bedrijfsvoering en blijven processen beheersbaar, aantoonbaar en toekomstbestendig.

6. Resultaat – duurzame verbeteringen die blijvende waarde opleveren

Het resultaat is geen los advies of afgerond rapport, maar een organisatie die aantoonbaar beter in staat is om haar processen, risico’s en verantwoordelijkheden te beheersen.

• Meer overzicht en grip binnen de organisatie
• Duidelijke verantwoordelijkheden en eigenaarschap
• Betere samenwerking tussen directie, management en werkvloer
• Praktisch uitvoerbare en beheersbare processen
• Werkbare en aantoonbare naleving van wet- en regelgeving
• Verbeteringen die duurzaam zijn verankerd in de dagelijkse praktijk

Van inzicht naar resultaat.

Direct schakelen?

Heeft uw organisatie behoefte aan een onafhankelijke blik, een praktische aanpak of tijdelijke ondersteuning bij een complex vraagstuk?

Een eerste gesprek maakt vaak snel duidelijk waar de grootste knelpunten en verbetermogelijkheden liggen en welke aanpak daarbij het beste past.

Neem vrijblijvend contact op voor een verkennend gesprek.

30 jaar praktijkervaring achter één integrale werkwijze.

De werkwijze van Universys is niet ontstaan vanuit theorie, maar vanuit bijna 30 jaar praktijkervaring binnen uiteenlopende organisaties, sectoren, functies en projecten.

Van technologie, internationale business development en digitale dienstverlening tot operations management, organisatieontwikkeling, Health, Safety & Environment, compliance en directieondersteuning.

De rode draad is steeds dezelfde: begrijpen wat er werkelijk speelt, verbanden zichtbaar maken, prioriteiten bepalen en verbeteringen daadwerkelijk uitvoeren en borgen.

Praktijkervaring in het kort

• 30 jaar praktijkervaring binnen uiteenlopende organisaties, functies en sectoren
• Universys opgericht in 2007 als onafhankelijk advies- en projectbureau
• Ervaring als Managing Director, organisatieadviseur, interim manager, projectleider, sparringpartner en uitvoerder
• Organisatiebrede verantwoordelijkheid voor complexe verander-, verbeter- en implementatietrajecten
• Nationale en internationale projecten, samenwerkingen en business development
• Ervaring binnen productie, industrie, financiële dienstverlening, technologie, retail, zakelijke dienstverlening en internationale handel
• Expertise in organisatieontwikkeling, bedrijfsvoering, Health, Safety & Environment (HSE), compliance, procesoptimalisatie en projectmanagement
• Van analyse en besluitvorming tot implementatie, borging en continu verbeteren

2007 – heden

Managing Director | Organisatieadviseur | Interim Manager

Universys Group

Universys ondersteunt organisaties sinds 2007 bij complexe vraagstukken op het gebied van organisatieontwikkeling, interim management, bedrijfsvoering, procesoptimalisatie, Health, Safety & Environment, compliance en strategisch organisatieadvies.

De organisatie wordt geleid door Emin Özel. Vanuit bijna 30 jaar praktijkervaring ontwikkelde hij een integrale werkwijze waarbij organisaties niet vanuit één afzonderlijk vakgebied worden bekeken, maar als geheel worden geanalyseerd.

Vanuit deze aanpak worden strategie, mensen, processen, veiligheid, digitalisering en bedrijfsvoering met elkaar verbonden om duurzame en praktisch uitvoerbare verbeteringen te realiseren.

Werkgebieden

• Organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie
• Interim management en tijdelijke managementondersteuning
• Projectmanagement en implementatie
• Health, Safety & Environment
• Compliance en wet- en regelgeving
• Bedrijfsvoering en operational excellence
• Directie- en managementondersteuning
• Digitalisering en procesontwikkeling
• Internationale business development
• Strategisch organisatieadvies

Vanuit Universys zijn verschillende projecten, concepten, labels en langdurige samenwerkingen ontwikkeld. Een selectie daarvan wordt hieronder toegelicht.

2021 – 2026

Operationeel Manager Algemene Zaken | Manager Health & Safety | Hoofd-BHV | Preventiemedewerker

Ameco B.V.

Vraagstuk

De verdere professionalisering van de organisatie op het gebied van bedrijfsvoering, Health, Safety & Environment, compliance en organisatieontwikkeling binnen een sterk gereguleerde productieomgeving met circa 350 medewerkers.

Naast de functies van Operationeel Manager Algemene Zaken en Manager Health & Safety vervulde Emin Özel tevens de officiële rollen van Hoofd-BHV en Preventiemedewerker.

Aanpak

• Analyseren en verbeteren van organisatiebrede processen en verantwoordelijkheden
• Ontwikkelen, implementeren en borgen van HSE-beleid
• Opstellen en opvolgen van RI&E’s, risicoanalyses en plannen van aanpak
• Leidinggeven aan de BHV- en crisisorganisatie
• Invulling geven aan de wettelijke rol van Preventiemedewerker
• Uitvoeren en begeleiden van interne audits en complianceonderzoeken
• Begeleiden van vergunningstrajecten en contacten met toezichthoudende instanties
• Inrichten van crisismanagement, BHV en bedrijfscontinuïteit
• Digitaliseren en verbeteren van bedrijfsprocessen
• Coördineren van facilitaire en organisatiebrede vraagstukken
• Leiden en implementeren van verbeterprojecten
• Ondersteunen van directie en management bij complexe organisatievraagstukken

Resultaat

De functie ontwikkelde zich tot een brede organisatie- en adviesrol waarin veiligheid, compliance, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling integraal werden benaderd.

Door processen, mensen, wet- en regelgeving en bedrijfsvoering met elkaar te verbinden, werd een belangrijke bijdrage geleverd aan de verdere professionalisering en duurzame ontwikkeling van de organisatie.

2010 – 2020

Managing Director

Subsidie Netwerk

Vraagstuk

Ondernemers hadden behoefte aan duidelijkheid over subsidiemogelijkheden en financieringsregelingen, terwijl beschikbare regelingen vaak versnipperd, complex en moeilijk toegankelijk waren.

Aanpak

• Ontwikkelen en doorontwikkelen van het Subsidie Netwerk-concept
• Ontwikkelen van bedrijfsprocessen, adviesmethodieken en subsidiescans
• Adviseren van duizenden ondernemers over subsidieregelingen en investeringsmogelijkheden
• Inventariseren en analyseren van subsidiemogelijkheden
• Ontwikkelen van landelijke informatie- en voorlichtingscampagnes
• Coördineren van subsidieaanvragen en vervolgtrajecten
• Procesoptimalisatie, kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling
• Relatiebeheer met ondernemers, subsidieadviseurs en samenwerkingspartners

Samenwerking met onder meer

• Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
• Agentschap NL
• Ministerie van Economische Zaken
• Ministerie van Veiligheid en Justitie
• Koninklijke Horeca Nederland
• Subsidieadviseurs en zakelijke partners

Resultaat

Subsidie Netwerk groeide uit tot een landelijk informatie- en adviesplatform dat ondernemers, overheden en zakelijke partners met elkaar verbond.

De opgebouwde ervaring in organisatieontwikkeling, procesoptimalisatie en business development vormt nog altijd een belangrijke basis voor de werkwijze van Universys.

2010 – 2020

Managing Director

CallSys

Vraagstuk

Het ontwikkelen van een professioneel business-to-business klantcontact- en projectondersteuningsconcept voor commerciële, organisatorische en informatieve projecten.

Aanpak

• Ontwikkelen en doorontwikkelen van het CallSys-concept
• Ontwerpen en optimaliseren van werkprocessen en klantcontactstrategieën
• Ontwikkelen van belscripts, kwaliteitsprocedures en werkinstructies
• Werven, opleiden, coachen en aansturen van medewerkers
• Operationele aansturing en capaciteitsplanning
• Leadgeneratie, leadkwalificatie en acquisitie
• Telefonische advisering en informatievoorziening
• Marktonderzoek en marktinventarisaties
• Afsprakenplanning voor adviseurs en accountmanagers
• CRM-beheer, rapportages en KPI-monitoring
• Relatiebeheer met opdrachtgevers en samenwerkingspartners
• Vertalen van commerciële kansen naar nieuwe projecten

Projecten en samenwerkingen

• Subsidie Netwerk
• GDO Advocaten
• VCSW
• Energie Excellent
• KartalYuvasi Europe – Beşiktaş JK
• TSClubEurope – Trabzonspor
• Samsunspor Store Europe
• Koninklijke Horeca Nederland
• Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
• Agentschap NL
• Ministeries van Economische Zaken en Veiligheid en Justitie

Resultaat

CallSys ontwikkelde zich tot een professioneel operationeel platform voor klantcontact, business development en projectondersteuning.

De combinatie van procesontwikkeling, kwaliteitsmanagement, commerciële ondersteuning en operationele aansturing werd een belangrijke bouwsteen voor de integrale werkwijze die Universys vandaag toepast.

2020 – 2021

Country Manager Nederland

Aytrade B.V. | VARTA Automotive | Aytra Batteries

Vraagstuk

Het verder ontwikkelen van de Nederlandse marktactiviteiten voor VARTA Automotive en Aytra Batteries.

Aanpak

• Marktontwikkeling en business development
• Organisatieontwikkeling en procesverbetering
• Relatiebeheer en accountmanagement
• Commerciële ondersteuning en strategisch advies
• Ontwikkelen en versterken van zakelijke samenwerkingen
• Signaleren van marktontwikkelingen en commerciële kansen
• Ondersteunen van de positionering binnen de Nederlandse markt

Resultaat

Bijgedragen aan de verdere positionering en ontwikkeling van VARTA Automotive en Aytra Batteries in Nederland door commerciële ondersteuning, organisatieontwikkeling en het versterken van duurzame zakelijke relaties.

2017 – 2020

Manager Europese Klantenservice

Aytrade B.V. | CallSys

Vraagstuk

Het opzetten, organiseren en verder ontwikkelen van een meertalige Europese klantenservice voor internationale sportmerken en e-commerceactiviteiten.

De operationele uitvoering werd verzorgd vanuit CallSys, het door Universys ontwikkelde klantcontact- en projectondersteuningsconcept.

Klanten uit heel Europa werden ondersteund in vijf talen: Nederlands, Turks, Engels, Duits en Frans.

Projecten

• KartalYuvasi Europe – Beşiktaş JK
• TSClubEurope – Trabzonspor
• Samsunspor Store Europe

Aanpak

• Opzetten en organiseren van de Europese klantenservice
• Ontwikkelen en optimaliseren van klantcontactprocessen
• Coördineren van operationele werkzaamheden
• Relatiebeheer en afstemming met internationale opdrachtgevers
• Procesoptimalisatie en kwaliteitsmanagement
• Ondersteuning van e-commerceprocessen
• Coördineren van klantvragen, retouren en aftersales
• Aansturen en ondersteunen van de operationele uitvoering via CallSys

Resultaat

Een professioneel georganiseerde Europese klantenservice waarbij klantcontact, operationele processen en e-commerce centraal werden gefaciliteerd.

2008 – 2014

Projectleider CCTV & beveiligingsprojecten

Universys Security

Vraagstuk

Organisaties en opdrachtgevers ondersteunen bij het inventariseren, ontwerpen en realiseren van professionele CCTV- en beveiligingsoplossingen.

Aanpak

• Projectleiding van beveiligingsprojecten
• Advisering over camerabeveiliging, toegangscontrole en beveiligingsoplossingen
• Ontwerpen en implementeren van professionele CCTV-oplossingen
• Technische coördinatie en systeemintegratie
• Opstellen van risicoanalyses en beveiligingsadviezen
• Begeleiden van subsidie- en certificeringstrajecten
• Afstemming met opdrachtgevers, installateurs en technische partners
• Procesbewaking, kwaliteitscontrole en projectcoördinatie
• Samenwerking met technische partners, waaronder E-Technic
• Ontwikkelen van maatwerkoplossingen

Resultaat

Realisatie van professionele beveiligingsprojecten waarbij techniek, organisatie, uitvoering en veiligheid integraal werden benaderd.

2007 – heden

Adviespartner & officiële vertegenwoordiger Nederland

Cazador

Sinds 2007 ondersteunt Universys het internationale kledingmerk Cazador als officiële vertegenwoordiger in Nederland en als strategisch adviespartner bij commerciële, organisatorische en internationale vraagstukken.

Aanpak en werkzaamheden

• Strategische en zakelijke advisering
• Officiële vertegenwoordiging van Cazador in Nederland
• Relatiebeheer en accountmanagement
• Commerciële ondersteuning
• Verbinden van Nederlandse en Turkse zakelijke relaties
• Ondersteuning bij internationale samenwerking
• Marktontwikkeling en business development
• Signaleren van commerciële kansen en marktontwikkelingen
• Ondersteunen van internationale groeitrajecten

Resultaat

De samenwerking groeide uit tot een langdurig strategisch partnerschap waarbij Universys sinds 2007 de officiële vertegenwoordiging van Cazador in Nederland verzorgt.

Bijzonderheid

Sinds 2012 is Cazador tevens een geregistreerde handelsnaam van Universys, waarmee de langdurige samenwerking formeel is verankerd.

2007 – 2010

Recruitment Consultant | Internationale Projectondersteuning

HCN | Unamic/HCN | Xerox

Vraagstuk

Het werven en begeleiden van Nederlandstalige medewerkers voor internationale vestigingen in Istanbul en Antalya, naast recruitmentactiviteiten voor functies in Nederland.

Aanpak

• Werving en selectie van nationale en internationale kandidaten
• Voeren van sollicitatie- en selectiegesprekken
• Begeleiden van kandidaten gedurende het recruitmentproces
• Afstemming met hiring managers en opdrachtgevers
• Internationale arbeidsbemiddeling tussen Nederland en Turkije
• Optimaliseren van recruitment- en selectieprocessen
• Projectondersteuning binnen internationale recruitmentcampagnes
• Adviseren over arbeidsmarkt, talentwerving en personeelsplanning

Bijzonderheid

Na een succesvolle selectieprocedure werd Emin Özel aangenomen als Vestigingsmanager van de vestiging in Istanbul. Hij koos er uiteindelijk bewust voor deze functie niet te aanvaarden en vanuit Nederland verder te bouwen aan Universys.

In overleg werd de samenwerking vanuit Universys voortgezet, waarbij zijn internationale expertise beschikbaar bleef voor recruitmentprojecten in Nederland en Turkije.

2009

Tolk en ondersteuning na Turkish Airlines-vliegtuigramp

Beer Advocaten

Ondersteuning van Turkstalige slachtoffers en nabestaanden tijdens het juridische traject na de Turkish Airlines-vliegtuigramp.

De werkzaamheden bestonden uit tolken, begeleiden en het overbruggen van taal- en communicatieverschillen tussen betrokkenen en juridische vertegenwoordigers.

2006

Supervisor afdeling Beleggen

ABN AMRO Bank N.V.

Vraagstuk

Het coördineren en bewaken van dagelijkse processen, kwaliteit en dienstverlening binnen een sterk gereguleerde bancaire omgeving.

Aanpak

• Operationele aansturing van de afdeling Beleggen
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden
• Procesbewaking en kwaliteitscontrole
• Teamcoördinatie en operationele ondersteuning
• Signaleren en optimaliseren van werkprocessen
• Waarborgen van kwaliteit en dienstverlening
• Afstemming tussen medewerkers, processen en management

Resultaat

Bijgedragen aan een efficiënte en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de operationele processen binnen de afdeling Beleggen.

De ervaring met procesbeheersing, kwaliteit en gereguleerde dienstverlening vormde een belangrijke basis voor latere functies op het gebied van compliance en operations management.

2005

Business Development Consultant

Business House International

Ondersteuning bij de ontwikkeling van internationale zakelijke relaties en commerciële samenwerkingen.

• Business development
• Ontwikkelen van internationale zakelijke samenwerkingen
• Relatiebeheer en netwerkontwikkeling
• Signaleren van commerciële kansen
• Ondersteuning bij internationale marktontwikkeling
• Strategische advisering
• Verbinden van internationale zakelijke relaties
• Ondersteunen van commerciële groeitrajecten

Resultaat

Bijgedragen aan internationale zakelijke relaties en commerciële samenwerkingen door bedrijven met elkaar te verbinden en nieuwe marktkansen te identificeren.

2002 – 2003

Projectmanager TürkTel-divisie

AnnieConnect B.V.

Vraagstuk

Een grote Turkstalige doelgroep in Nederland professioneel in de eigen taal bedienen, in een periode waarin een aanzienlijk deel van deze doelgroep nog beperkt Nederlands sprak.

Het oorspronkelijke concept voor een gespecialiseerde TürkTel-divisie werd door Emin Özel ontwikkeld tijdens zijn eerdere werkzaamheden bij Audiotex.

Aanpak

• Ontwikkelen van het oorspronkelijke TürkTel-concept
• Projectmanagement en operationele coördinatie
• Inrichten en optimaliseren van werkprocessen
• Ontwikkelen van doelgroepgerichte klantcontactstrategieën
• Opzetten van nieuwe activiteiten en dienstverlening
• Relatiebeheer en afstemming met opdrachtgevers
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden
• Ondersteunen van commerciële en operationele activiteiten

Resultaat

De TürkTel-divisie werd succesvol opgezet op basis van een zelfontwikkeld concept voor meertalig klantcontact.

De doelgroepgerichte benadering liep vooruit op de latere brede toepassing van etnomarketing in Nederland en markeerde een terugkerend patroon: een kans signaleren, een concept ontwikkelen, processen inrichten en het idee daadwerkelijk implementeren.

2001 – 2005

Oprichter | Communityplatform & digitale dienstverlening

EminAbi.com | SanalHizmet.com

Vraagstuk

Het creëren van een digitaal platform waar Turkstalige bezoekers uit Nederland en andere landen informatie, interactie, kennisdeling en laagdrempelige ondersteuning konden vinden.

Aanpak

EminAbi.com werd ontwikkeld als één van de eerste internationaal georiënteerde Turkstalige online communityplatformen.

Vanaf 2003 groeide het platform uit tot SanalHizmet.com, waar bezoekers online ondersteuning konden krijgen van vrijwillig aangesloten professionals, waaronder artsen, psychologen, juristen, adviseurs en andere deskundigen.

In dezelfde periode schreef Emin Özel onder de naam EminAbi een vaste maandelijkse column van drie pagina’s in het Nederlandse tijdschrift Ekin. Daarin werden maatschappelijke thema’s en persoonlijke vraagstukken behandeld.

• Ontwikkelen, beheren en doorontwikkelen van het online platform
• Conceptontwikkeling en communitymanagement
• Opbouwen en beheren van een internationale online gemeenschap
• Organiseren en coördineren van vrijwillige bijdragen van professionals
• Ontwikkelen van digitale dienstverlening en online kennisdeling
• Contentontwikkeling, online marketing en communicatie
• Schrijven van maandelijkse maatschappelijke columns
• Verbinden van bezoekers, professionals en maatschappelijke organisaties

Resultaat

EminAbi.com en later SanalHizmet.com groeiden uit tot een internationaal bezocht online kennis- en communityplatform waarin mensen, informatie en professionals digitaal met elkaar werden verbonden.

De ervaring met communityvorming, digitale dienstverlening en online organisatieontwikkeling werd opgebouwd ruim vóór de brede doorbraak van de huidige sociale media.

2001 – 2002

Operations Manager

UNO Food Industry B.V.

Vraagstuk

Het ondersteunen van de verdere optimalisatie van de operationele organisatie binnen één van de modernste meelfabrieken van Europa.

Aanpak

• Operationele aansturing van de dagelijkse bedrijfsvoering
• Coördineren en plannen van werkzaamheden
• Procesoptimalisatie en verbeteren van operationele efficiëntie
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en operationele prestaties
• Afstemmen van werkzaamheden tussen verschillende bedrijfsprocessen
• Signaleren en implementeren van procesverbeteringen
• Ondersteunen van management bij operationele vraagstukken

Resultaat

Bijgedragen aan de verdere optimalisatie van de operationele organisatie binnen een moderne industriële productieomgeving.

2001

Accountmanager

Audiotex B.V.

Audiotex was gespecialiseerd in Interactive Voice Response, spraakherkenning en realtime gegevensverwerking, waarbij telefonische interacties werden gekoppeld aan online systemen.

Organisaties zoals de Belastingdienst en Coca-Cola maakten gebruik van deze technologie.

Aanpak en werkzaamheden

• Accountmanagement en relatiebeheer
• Adviseren over IVR- en klantcontactoplossingen
• Signaleren van commerciële kansen
• Ontwikkelen van nieuwe commerciële concepten
• Vertalen van klantbehoeften naar technologische oplossingen
• Ondersteunen van commerciële trajecten
• Opbouwen van duurzame klantrelaties

Resultaat

De combinatie van technologie, commercie en conceptontwikkeling leidde onder meer tot het oorspronkelijke idee voor de TürkTel-divisie, dat later bij AnnieConnect werd gerealiseerd.

1998 – 2000

Business Consultant

Advisie

Vraagstuk

Organisaties adviseren over automatisering, procesverbetering en de inzet van technologie ter ondersteuning van bedrijfsprocessen.

Aanpak

• Organisatieadvies
• Procesanalyse en procesverbetering
• Adviseren over automatiseringsvraagstukken
• Ontwikkelen van klantgerichte automatiseringsoplossingen
• Business development binnen de financiële sector
• Relatiebeheer op directie- en managementniveau
• Verbinden van technologie en bedrijfsprocessen

In deze periode werden automatiseringsprojecten onder de aandacht gebracht van Turkse financiële instellingen in Nederland, waaronder Ziraat Bank, Garanti Bank, Akbank en Demir-Halk Bank Nederland.

Resultaat

De combinatie van technologie, organisatieadvies en doelgroepgerichte marktbenadering vormde een belangrijke basis voor latere werkzaamheden op het gebied van digitalisering, business development en conceptontwikkeling.

1997 – 1998

Account Manager Multimedia Nederland

BASF Magnetics Europe | EMTEC

Vraagstuk

De introductie en commerciële ontwikkeling van een nieuw opgezette multimedia-divisie op de Nederlandse markt.

Aanpak

• Accountmanagement en relatiebeheer
• Introductie en marktontwikkeling van de multimedia-divisie
• Ontwikkelen en uitbreiden van het Nederlandse dealernetwerk
• Adviseren van zakelijke afnemers
• Signaleren van marktontwikkelingen en commerciële kansen
• Onderhouden van relaties met computerwinkels en gamespeciaalzaken
• Ondersteunen van de commerciële introductie van nieuwe producten

Resultaat

Bijgedragen aan de introductie en verdere ontwikkeling van de multimedia-divisie op de Nederlandse markt.

Deze functie vormde de basis voor verdere ontwikkeling op het gebied van business development, marktontwikkeling, accountmanagement en het introduceren van nieuwe concepten.

De rode draad

Van IT, multimedia en digitale communities tot internationale samenwerking, business development, operations, organisatieontwikkeling, HSE en compliance: de loopbaan van Emin Özel kenmerkt zich door een organisatiebrede benadering waarbij mensen, processen, verantwoordelijkheden en resultaten steeds met elkaar worden verbonden.

De functies en projecten verschillen in branche en inhoud, maar laten een duidelijk terugkerend patroon zien:

• Inzicht verkrijgen in wat er werkelijk speelt
• Knelpunten en onderlinge verbanden analyseren
• Kansen en oplossingen herkennen die niet direct zichtbaar zijn
• Prioriteiten bepalen op basis van impact, risico en haalbaarheid
• Concepten, plannen en verbeteringen praktisch uitvoerbaar maken
• Mensen, processen en verantwoordelijkheden met elkaar verbinden
• Resultaten meten, evalueren en duurzaam borgen

Vrijwel iedere functie, ieder project en iedere samenwerking heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van deze integrale werkwijze.

Die werkwijze vormt sinds 2007 de basis van Universys en wordt nog dagelijks toegepast bij complexe vraagstukken op het gebied van organisatieontwikkeling, bedrijfsvoering, HSE, compliance, digitalisering en procesverbetering.

Van inzicht naar resultaat.

Professionele achtergrond en actuele ontwikkelingen

De praktijkervaring op deze website is bewust overzichtelijk weergegeven. Op LinkedIn vindt u aanvullende informatie over functies, projecten, verantwoordelijkheden, publicaties en actuele professionele activiteiten.

Emin Özel op LinkedIn

Het persoonlijke LinkedIn-profiel bevat een uitgebreider overzicht van de professionele achtergrond van Emin Özel, waaronder functies, projecten, verantwoordelijkheden, expertisegebieden en gepubliceerde bijdragen.

Bekijk het LinkedIn-profiel van Emin Özel →

Universys Group op LinkedIn

Op de LinkedIn-bedrijfspagina van Universys Group worden artikelen, inzichten, praktijkgerichte bijdragen en ontwikkelingen rondom organisatieontwikkeling, HSE, compliance, bedrijfsvoering en procesverbetering gepubliceerd.

Bekijk Universys Group op LinkedIn →

30 jaar praktijkervaring achter één naam.

Universys is in 2007 opgericht door Emin Özel en gebouwd op bijna 30 jaar praktijkervaring in uiteenlopende functies, organisaties en sectoren.

Die ervaring loopt van technologie, business development en internationale samenwerking tot operations management, organisatieontwikkeling, Health, Safety & Environment, compliance en bedrijfsvoering.

Wat deze brede achtergrond met elkaar verbindt, is een vaste manier van kijken: niet vanuit één afzonderlijk vakgebied, maar vanuit de samenhang tussen mensen, processen, verantwoordelijkheden, risico’s en resultaten.

Universys staat daarmee niet voor een standaardadviesbureau, maar voor een integrale en praktische manier van werken waarbij complexe vraagstukken worden teruggebracht tot heldere keuzes en uitvoerbare oplossingen.

Wie is Emin Özel?

Emin Özel is oprichter en eigenaar van Universys en werkt als organisatieadviseur, interim manager, projectleider en sparringpartner voor directie en management.

Gedurende zijn loopbaan vervulde hij uiteenlopende management-, project- en adviesfuncties binnen onder meer productie, financiële dienstverlening, technologie, internationale handel, klantcontact, beveiliging en zakelijke dienstverlening.

In die rollen hield hij zich bezig met organisatieontwikkeling, operationele aansturing, procesverbetering, HSE, compliance, digitalisering, business development en de implementatie van complexe verander- en verbetertrajecten.

Zijn kracht ligt in het snel doorgronden van complexe situaties, het herkennen van onderliggende verbanden en het verbinden van strategie, management en dagelijkse uitvoering.

Niet alleen adviseren wat er moet gebeuren, maar ook organiseren wie het oppakt, hoe de uitvoering wordt bewaakt en hoe verbeteringen blijvend worden geborgd.

Een brede achtergrond met één duidelijke rode draad

De loopbaan van Emin Özel lijkt op het eerste gezicht breed. Toch is er een duidelijk terugkerend patroon.

• Nieuwe concepten en activiteiten ontwikkelen
• Organisaties en processen vanaf de basis inrichten
• Knelpunten en risico’s snel zichtbaar maken
• Mensen, afdelingen en verantwoordelijkheden met elkaar verbinden
• Strategische keuzes vertalen naar praktische uitvoering
• Verbeteringen meetbaar maken en duurzaam borgen

Die combinatie van analyse, organisatievermogen en uitvoeringskracht vormt de basis van de werkwijze van Universys.

Waar Universys voor staat

• Organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie
• Bedrijfsvoering en operational excellence
• Projectmanagement en implementatie
• Directie- en managementondersteuning
• Health, Safety & Environment (HSE)
• Compliance en wet- en regelgeving
• Risicobeheersing en continu verbeteren
• Digitalisering en procesontwikkeling
• Internationale samenwerking en business development

Praktisch. Onafhankelijk. Resultaatgericht.

Universys werkt onafhankelijk en zonder vooraf opgelegde standaardmodellen.

Iedere organisatie heeft een eigen geschiedenis, cultuur, structuur en dynamiek. Daarom begint iedere opdracht met het begrijpen van wat er werkelijk speelt.

Van daaruit worden oplossingen ontwikkeld die passen bij de organisatie, uitvoerbaar zijn binnen de beschikbare capaciteit en aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Geen advies om het adviseren, maar ondersteuning die leidt tot duidelijkheid, beweging en aantoonbare verbetering.

Voor welke organisaties?

Universys ondersteunt organisaties die behoefte hebben aan een onafhankelijke blik, tijdelijke versterking of gerichte begeleiding bij complexe organisatievraagstukken.

De ervaring is met name relevant voor organisaties waar meerdere belangen, verantwoordelijkheden en vakgebieden samenkomen, zoals:

• Productie- en industriële organisaties
• Logistieke en operationele omgevingen
• Zakelijke en financiële dienstverlening
• Internationaal opererende organisaties
• Organisaties met complexe veiligheids- en complianceverplichtingen
• Organisaties in groei, verandering of professionalisering

De overtuiging achter Universys

Veel organisaties beschikken over voldoende kennis. De uitdaging ligt meestal niet in weten wat er moet gebeuren, maar in het organiseren, uitvoeren en blijvend borgen van verbeteringen.

Juist daar ligt de toegevoegde waarde van Universys: overzicht creëren, verbanden leggen, eigenaarschap organiseren en zorgen dat plannen daadwerkelijk onderdeel worden van de praktijk.

Van inzicht naar resultaat.

Meer over Emin Özel en Universys

Deze website geeft een overzicht van de werkwijze, expertise en praktijkervaring waarop Universys is gebouwd. Op LinkedIn vindt u aanvullende informatie over de professionele achtergrond van Emin Özel, publicaties, projecten en actuele ontwikkelingen binnen Universys.

Persoonlijk LinkedIn-profiel van Emin Özel

Het persoonlijke LinkedIn-profiel bevat een uitgebreid overzicht van functies, projecten, verantwoordelijkheden, expertisegebieden, artikelen en actuele professionele bijdragen.

Bekijk het LinkedIn-profiel van Emin Özel →

LinkedIn-bedrijfspagina van Universys Group

Op de LinkedIn-bedrijfspagina van Universys Group worden artikelen, inzichten, praktijkvoorbeelden en actuele ontwikkelingen gepubliceerd op het gebied van organisatieontwikkeling, Health, Safety & Environment, compliance, procesoptimalisatie en bedrijfsvoering.

Bezoek de LinkedIn-pagina van Universys Group →

Samen geven de website en beide LinkedIn-pagina’s een compleet beeld van de visie, praktijkervaring, werkwijze en actuele activiteiten van Universys.